Veelgestelde vragen

Wij accepteren alle gangbare creditcards en betaalkaarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Klarna, iDeal en Bancontact. Alle transacties worden verwerkt via beveiligde gateways via onze betalingspartner Stripe.
 

 Uw betaling wordt uitgevoerd wanneer uw bestelling wordt bevestigd. Als uw bestelling later wordt geannuleerd voordat deze is verzonden, zullen wij onmiddellijk een volledige terugbetaling uitvoeren.

Zodra uw bestelling is geplaatst, streven wij ernaar deze zo snel mogelijk te verwerken. Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan binnen 2 uur na het plaatsen van uw bestelling contact met ons op. Na verzending kan de bestelling niet meer worden geannuleerd; u kunt het artikel na levering retourneren (zie Retourneren & Ruilen).

Voor leveringen binnen de EU zijn onze prijzen inclusief de toepasselijke btw. Voor bestellingen buiten de EU kunnen lokale invoerrechten of belastingen van toepassing zijn bij ontvangst, die voor rekening van de klant zijn.

Wij verzenden naar heel Europa en vele internationale bestemmingen. Als uw land niet in de lijst staat, laat het ons dan weten en wij zullen het onderzoeken.

Verzendopties en kosten worden bij het afrekenen berekend op basis van de bestemming en de waarde van de bestelling.

Indicatieve levertijden:

Nederland: 1–3 werkdagen

Rest van de EU: 3–7 werkdagen

Verenigde Staten/buiten de EU: 7–14 werkdagen

 (Dit zijn schattingen; er kunnen vertragingen optreden als gevolg van douane- of koeriersafhandeling.)

Absoluut. Zodra uw pakket ons magazijn verlaat, sturen we u de trackinggegevens.

Bestellingen die buiten de EU worden verzonden, kunnen onderworpen zijn aan douanerechten of belastingen, die voor rekening van de klant zijn.

We hopen dat u tevreden bent met uw aankoop bij Bon Beau Joli, maar als er iets niet helemaal naar wens is, kunt u uw artikelen binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren.

Alle retourzendingen moeten worden geregistreerd via ons Retourportaal.

U kunt uw artikelen binnen 30 dagen na levering retourneren. Retourzendingen worden om welke reden dan ook geaccepteerd, mits de artikelen aan onze retourvoorwaarden voldoen.

Retourzendingen zijn niet gratis. De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel beschadigd of verkeerd is geleverd.

Alle retourzendingen moeten worden geregistreerd via ons Retourportaal.

Restituties worden binnen 10 werkdagen na ontvangst en controle van uw geretourneerde artikelen verwerkt.

U kunt ons een e-mail sturen naar info@bonbeaujoli.com
. Wij reageren doorgaans binnen 24 tot 48 uur op werkdagen.